في متجر Ashimonde، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات ذات جودة عالية. لضمان الشفافية، نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1. المنتجات غير قابلة لاسترداد الأموال
- جميع المشتريات من متجر Ashimonde غير قابلة لاسترداد الأموال.
- يرجى التأكد من اختيارك للمنتجات بعناية ومراجعة التفاصيل قبل تأكيد الطلب.
2. شروط الاستبدال
نقبل طلبات الاستبدال في الحالات التالية فقط:
- إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيوب تصنيعية عند الاستلام.
- إذا تم استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
الإجراءات للاستبدال:
- يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج لتقديم طلب استبدال.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، ومعه جميع ملحقاته (إن وجدت).
- يتم فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.
3. خطوات تقديم طلب الاستبدال
- قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع إرفاق:
- صورة واضحة للمنتج.
- تفاصيل الطلب.
- بعد مراجعة الطلب، سيتم التواصل معك لإتمام عملية الاستبدال.
4. تكاليف الشحن
- في حالة المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب: يتحمل متجر Ashimonde تكاليف شحن الاستبدال.
- في الحالات الأخرى: يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
5. استثناءات
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
- العروض الخاصة أو المنتجات المخصصة حسب الطلب غير قابلة للاستبدال.
